🚚 Política de Entrega | Armazém dos Nerds

💜 Sua paixão pelo universo geek merece chegar com todo cuidado!

No Armazém dos Nerds, sabemos que a expectativa de receber um novo colecionável é uma das melhores partes da experiência de compra.

Seja um Funko Pop, Hot Wheels, LEGO, Pokémon TCG ou aquele item raro que você procura há tempos, nosso compromisso é oferecer informações claras, atendimento próximo e cuidado na preparação dos pedidos.

Confira abaixo como funcionam nossos prazos, envios e entregas.

📦 1. Produtos à pronta entrega

Os produtos identificados como “Pronta Entrega” estão disponíveis para envio conforme o estoque informado em nossa loja.

Prazo de postagem: até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Esse período é destinado à separação, conferência, embalagem e preparação do pedido para envio.

Como funciona a contagem?

• O prazo começa após a confirmação do pagamento.

• Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis.

• Pedidos confirmados fora do horário de funcionamento poderão começar a ser processados no próximo dia útil.

• O prazo de postagem é diferente do prazo de transporte.

Importante: o prazo total para recebimento considera a preparação do pedido e o transporte até o endereço informado pelo cliente.

🚚 2. Prazos e modalidades de entrega

O prazo estimado de transporte e o valor do frete são apresentados durante a finalização da compra, conforme:

• CEP de destino.

• Localização do destinatário.

• Modalidade de frete selecionada.

• Disponibilidade dos serviços de transporte.

• Características do pedido.

O cliente poderá escolher entre as opções de entrega disponibilizadas no checkout.

Os prazos apresentados pelas transportadoras são estimativas e podem variar conforme as condições operacionais.

O prazo de postagem do Armazém dos Nerds deve ser considerado em conjunto com o prazo de transporte informado na compra, observada a previsão total de entrega apresentada ao cliente.

🌎 3. Produtos sob encomenda e importação

O Armazém dos Nerds também trabalha com encomendas especiais, incluindo colecionáveis importados, edições exclusivas e produtos difíceis de encontrar no mercado brasileiro.

Para esses produtos, o prazo estimado de disponibilidade e envio é de:

45 a 120 dias, conforme o produto e as condições informadas no momento da encomenda.

O prazo específico será comunicado ao cliente antes da confirmação do pedido.

Por que o prazo pode ser maior?

As encomendas internacionais podem envolver diferentes etapas:

• Disponibilidade junto ao fornecedor.

• Processamento e preparação do pedido no exterior.

• Transporte internacional.

• Procedimentos aduaneiros e fiscalização.

• Recebimento e conferência do produto no Brasil.

• Preparação para envio ao cliente.

Essas etapas podem influenciar o prazo de disponibilidade.

Nosso compromisso é manter o cliente informado sobre ocorrências relevantes que possam afetar sua encomenda.

Eventuais atrasos ou impossibilidades de fornecimento serão tratados conforme as condições da oferta e os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

🎮 4. Produtos originais e colecionáveis importados

O Armazém dos Nerds trabalha com produtos originais e busca oferecer colecionáveis de qualidade para fãs e colecionadores.

Parte do nosso catálogo é composta por produtos importados, incluindo itens provenientes dos Estados Unidos.

Alguns produtos podem apresentar embalagens, etiquetas ou informações em outros idiomas, de acordo com sua origem e edição.

Quando essas características forem relevantes para a compra, procuraremos informá-las na descrição do produto.

Caso tenha dúvidas sobre a versão, embalagem ou procedência de um colecionável, entre em contato conosco antes de finalizar o pedido.

📍 5. Acompanhamento e rastreamento

Após a postagem do pedido, as informações de acompanhamento serão disponibilizadas conforme o serviço de transporte utilizado.

Quando houver código de rastreamento, ele poderá ser encaminhado pelos canais cadastrados no pedido ou disponibilizado na área de acompanhamento da compra.

Recomendamos acompanhar as atualizações de transporte para verificar a movimentação da encomenda e a previsão de entrega.

Algumas transportadoras podem levar um período para atualizar as primeiras informações de rastreamento após a postagem.

📦 6. Cuidados com a embalagem

Sabemos que, para muitos colecionadores, a embalagem original faz parte do valor e da experiência de colecionar.

Por isso, buscamos preparar os pedidos com atenção à proteção dos produtos durante o transporte.

Conforme as características do item, poderão ser utilizados materiais de proteção e caixas externas apropriadas.

Entretanto, o transporte envolve movimentações e manuseio por terceiros, razão pela qual recomendamos conferir as condições da encomenda no recebimento.

Caso identifique qualquer avaria, entre em contato com nossa equipe para receber orientações.

🏠 7. Endereço de entrega e tentativas de recebimento

É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados necessários à entrega, incluindo:

• Nome do destinatário.

• Endereço completo.

• Número e complemento, quando aplicável.

• Bairro, cidade, estado e CEP.

• Informações adicionais relevantes para localização.

Recomendamos conferir todos os dados antes de finalizar a compra.

As tentativas de entrega seguem os procedimentos da transportadora selecionada.

Se houver dificuldade de localização, ausência do destinatário ou outra ocorrência, entre em contato conosco para que possamos orientar sobre as alternativas disponíveis.

Eventuais custos adicionais decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente serão avaliados conforme a situação, com comunicação prévia e respeito à legislação aplicável.

⏳ 8. Atrasos na entrega

Embora trabalhemos para cumprir os prazos informados, podem ocorrer situações que afetem o transporte, como:

• Condições climáticas adversas.

• Restrições operacionais das transportadoras.

• Greves ou interrupções logísticas.

• Procedimentos de fiscalização.

• Problemas de transporte internacional.

• Outras ocorrências excepcionais.

Caso seu pedido apresente atraso, entre em contato com nossa equipe para que possamos verificar a situação e orientar sobre as providências cabíveis.

A existência de problemas logísticos não elimina os direitos do consumidor em caso de descumprimento da oferta ou do prazo de entrega contratado.

Quando aplicável, serão observadas as alternativas previstas no Código de Defesa do Consumidor.

🔄 9. Encomenda danificada, extraviada ou não entregue

Se o produto chegar danificado, apresentar sinais de violação ou não for entregue conforme as condições contratadas, entre em contato conosco.

Recomendamos informar:

• Número do pedido.

• Nome do comprador.

• Descrição da ocorrência.

• Fotografias da embalagem e do produto, quando disponíveis.

Nossa equipe analisará o caso e adotará as providências necessárias, observando a legislação aplicável.

Em situações de extravio, avaria ou descumprimento da oferta, serão respeitados os direitos do consumidor, incluindo as alternativas legalmente cabíveis.

Para informações detalhadas sobre trocas, devoluções e direito de arrependimento, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

💜 10. Atendimento e suporte

Tem alguma dúvida sobre o prazo de entrega, rastreamento ou disponibilidade de um produto?

Nossa equipe está à disposição para ajudar!

📧 E-mail: [email protected]

🌐 Contato: https://armazemdosnerds.com.br/contato/

Se estiver procurando um colecionável raro ou uma edição especial, também podemos verificar a possibilidade de uma encomenda personalizada.

🚀 Nosso compromisso com sua coleção

Mais do que enviar produtos, queremos fazer parte da alegria de cada nova conquista da sua coleção.

Trabalhamos para oferecer informações transparentes, cuidado na preparação dos pedidos e atendimento dedicado aos apaixonados pelo universo geek.

🎮 Armazém dos Nerds — Seu universo, sua paixão, sua coleção!

Última atualização: 03/11/2026.